Descripción del puesto

Perfil

El Coordinador de Asesorías lidera el equipo encargado de brindar servicios de asesoría a los clientes, asegurando la calidad y la coherencia en la entrega de soluciones. Su objetivo principal es optimizar el proceso de asesoría para cumplir con las expectativas del cliente y los estándares de la empresa.

Carrera

Se requiere un título en Administración de Empresas, Consultoría, Ingeniería o un campo relacionado, con experiencia en la gestión de equipos de asesoría y en la implementación de soluciones para clientes.

Objetivos

• Coordinar y supervisar el equipo de asesorías para asegurar la entrega efectiva de soluciones a los clientes.
• Desarrollar y mantener procedimientos y estándares de calidad para las asesorías.
• Asegurar la satisfacción del cliente mediante la gestión eficaz de proyectos y la resolución de problemas.

Actividades

• Coordinar el equipo de asesoría y asignar proyectos según las habilidades y disponibilidad del personal.
• Desarrollar y revisar los procedimientos de asesoría para garantizar la calidad y eficacia.
• Monitorear el progreso de los proyectos de asesoría y hacer ajustes según sea necesario para cumplir con los objetivos del cliente.
• Interacción regular con los clientes para entender sus necesidades y ajustar las estrategias de asesoría en consecuencia.

KPI's

• Nivel de satisfacción del cliente con los servicios de asesoría.
• Número de proyectos completados exitosamente dentro del plazo y presupuesto.
• Eficiencia en la asignación y utilización de recursos en proyectos de asesoría.

Tableros de Control

Uso de herramientas de gestión para monitorear el desempeño del equipo de asesoría, evaluar el progreso de los proyectos y asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Capacitaciones

Participación en cursos y talleres sobre técnicas avanzadas de asesoría, gestión de proyectos y habilidades de liderazgo para mejorar la calidad del servicio y la eficacia del equipo.