Descripción del Puesto
El Especialista en CRM (Customer Relationship Management) es responsable de gestionar y optimizar las plataformas de CRM para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa en la interacción con los usuarios.
Responsabilidades
- Analizar datos de clientes para identificar tendencias y oportunidades.
- Segmentar clientes para crear estrategias personalizadas.
- Implementar y supervisar campañas de marketing o atención al cliente.
- Asegurar el correcto funcionamiento de las plataformas de CRM.
Habilidades Clave
- Capacidad analítica para interpretar datos complejos.
- Conocimiento avanzado de herramientas de CRM (Salesforce, HubSpot, etc.).
- Habilidad para gestionar proyectos y coordinar equipos.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.