Perfil

El Especialista en Análisis de Datos de Usuario se enfoca en interpretar, analizar y transformar datos del comportamiento de los usuarios en información estratégica. Su objetivo principal es mejorar la experiencia del cliente y optimizar estrategias digitales mediante la identificación de patrones, tendencias y oportunidades de mejora.

Habilidades y Competencias

• Dominio de herramientas analíticas como Google Analytics, Tableau y Power BI.
• Capacidad para interpretar métricas clave y transformar datos en estrategias accionables.
• Habilidades en visualización de datos para comunicar insights de manera efectiva.
• Conocimientos en estadística aplicada y aprendizaje automático.
• Enfoque en la mejora de la experiencia del usuario y personalización de servicios.

Objetivos

• Identificar patrones y tendencias en los datos de usuario para informar decisiones estratégicas.
• Optimizar las estrategias digitales para aumentar la retención y satisfacción del cliente.
• Colaborar con equipos de marketing, desarrollo y producto para implementar mejoras basadas en datos.

Actividades

• Recopilar y analizar datos sobre el comportamiento del usuario a través de diferentes plataformas.
• Elaborar informes detallados con visualizaciones claras para diferentes audiencias.
• Realizar pruebas A/B y otros experimentos para evaluar el impacto de cambios en productos y estrategias.
• Desarrollar dashboards personalizados para el monitoreo continuo de KPI’s.
• Investigar y proponer mejoras tecnológicas que respalden el análisis de datos.

KPI's

• Tasa de Retención de Usuarios.
• Incremento en la Satisfacción del Cliente.
• Tiempo promedio en la plataforma.
• Reducción en la Tasa de Abandono.
• Impacto de las iniciativas basadas en datos en los ingresos.

Capacitaciones

• Análisis avanzado de datos y herramientas de visualización.
• Fundamentos de estadística y modelos predictivos.
• Mejora de la experiencia del cliente a través de personalización.
• Metodologías ágiles para proyectos basados en datos.
• Actualizaciones en normativas de protección de datos y privacidad.