Perfil

El Especialista en Análisis de Encuestas de Satisfacción es responsable de procesar, interpretar y generar informes basados en los datos obtenidos de encuestas de satisfacción. Este puesto requiere habilidades analíticas, manejo avanzado de herramientas estadísticas y atención al detalle.

Carrera

Estudiantes o egresados de Licenciatura en Estadística, Psicología, Sociología, Administración de Empresas, o afines.

Objetivos

• Analizar los datos obtenidos de encuestas de satisfacción.
• Generar reportes claros y precisos con resultados clave.
• Identificar tendencias y áreas de mejora a partir de los resultados.

Actividades

• Procesar y limpiar datos de encuestas.
• Elaborar gráficos y tablas que faciliten la interpretación de los resultados.
• Colaborar con otros equipos para proponer soluciones basadas en datos.
• Presentar informes a gerencias y stakeholders.

KPI's

• Número de encuestas procesadas en tiempo y forma.
• Calidad y precisión de los reportes generados.
• Identificación de áreas de mejora basadas en los datos.

Capacitaciones

• Manejo avanzado de herramientas estadísticas como SPSS, Excel o R.
• Técnicas de análisis cualitativo y cuantitativo.
• Creación de informes ejecutivos y visualización de datos.