Perfil

El Auxiliar en Implementación de Cambios en la Experiencia Digital apoya en la ejecución de proyectos digitales que mejoren la experiencia del cliente. Este puesto requiere una persona organizada y con habilidades para gestionar tareas de apoyo, seguimiento y análisis en la implementación de tecnologías y soluciones digitales.

Carrera

Técnico o Licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Tecnologías de la Información, Marketing Digital, Diseño Gráfico, Comunicación Digital o afines.

Objetivos

• Apoyar en la implementación de nuevas soluciones digitales para la mejora de la experiencia del cliente.
• Realizar seguimientos y mantener la documentación actualizada sobre los proyectos digitales en curso.
• Asistir en la identificación y análisis de áreas de mejora dentro de la experiencia digital del cliente.

Actividades

• Colaborar con el equipo para la implementación de cambios digitales en las plataformas de la empresa.
• Gestionar y actualizar las bases de datos relacionadas con la experiencia digital del cliente.
• Realizar pruebas de calidad de nuevas herramientas y plataformas digitales implementadas.
• Proveer asistencia administrativa y operativa en la implementación de proyectos digitales.

KPI's

• Eficiencia en el seguimiento de las implementaciones de cambios digitales.
• Cumplimiento de los plazos de entrega para los proyectos asignados.
• Mejora en la calidad de la documentación y reportes sobre el estado de los proyectos.

Capacitaciones

• Herramientas y plataformas digitales básicas para la gestión de la experiencia del cliente.
• Técnicas de análisis de datos en proyectos digitales.
• Uso de herramientas para el seguimiento y control de proyectos tecnológicos.