Perfil

El Auxiliar en Análisis de Satisfacción del Cliente apoya en la recopilación, organización y análisis de datos relacionados con la experiencia del cliente. Este puesto requiere habilidades básicas en análisis, atención al detalle y un enfoque proactivo para aprender y colaborar.

Carrera

Estudiantes o egresados de Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Psicología, Ingeniería Industrial, o afines.

Objetivos

• Apoyar en la recopilación y procesamiento de encuestas de satisfacción del cliente.
• Organizar bases de datos y generar reportes iniciales.
• Colaborar en actividades relacionadas con la mejora de la experiencia del cliente.

Actividades

• Apoyar en la recolección y clasificación de encuestas y opiniones de clientes.
• Manejar bases de datos relacionadas con la satisfacción del cliente.
• Preparar reportes básicos para análisis de tendencias.
• Colaborar con el equipo para implementar mejoras basadas en datos.

KPI's

• Cantidad de encuestas recopiladas correctamente.
• Organización y mantenimiento de bases de datos.
• Entrega oportuna de reportes y análisis.

Capacitaciones

• Introducción al análisis de datos y reportes básicos.
• Manejo de herramientas para análisis de datos (Excel, Power BI, etc.).
• Estrategias para mejorar la experiencia del cliente.