Perfil

El Especialista en Activación de Accesos es responsable de garantizar la correcta activación de accesos a sistemas internos y plataformas, cumpliendo con las políticas de seguridad y normativas establecidas. Este puesto requiere conocimientos en sistemas de gestión de accesos, seguridad informática, y atención al cliente para resolver incidencias.

Carrera

Este puesto es adecuado para profesionales con estudios en áreas de Tecnología, Seguridad Informática, y Administración de Sistemas, tales como:

• Tecnología: Ingeniería en Sistemas Computacionales, Licenciatura en Informática.
• Seguridad Informática: Licenciatura en Seguridad de la Información, Ingeniería en Ciberseguridad.
• Administración de Sistemas: Licenciatura en Administración de Redes y Sistemas, Licenciatura en Tecnologías de la Información.

Objetivos

• Seguridad en los accesos: Asegurar que todos los accesos sean habilitados conforme a las políticas de seguridad internas.
• Mínima interrupción: Garantizar un mínimo de interrupciones en el acceso a los sistemas mediante un proceso de activación eficiente.
• Atención a incidencias: Resolver rápidamente las incidencias relacionadas con el acceso a las plataformas y sistemas.
• Cumplimiento normativo: Asegurar que todos los accesos estén conformes con las normativas de seguridad corporativa.

Actividades

• Gestionar solicitudes de activación de accesos para usuarios de sistemas internos.
• Configurar accesos a plataformas específicas, asegurando la correcta asignación de permisos.
• Realizar auditorías regulares sobre los accesos de usuarios para garantizar su cumplimiento con las políticas internas de seguridad.
• Atender y resolver las incidencias relacionadas con accesos bloqueados o incorrectos.
• Elaborar reportes sobre el estado de los accesos y proponer mejoras para optimizar los procesos.

KPI's

• Tiempo de activación: Promedio de tiempo para activar el acceso a los sistemas solicitados.
• Tasa de resolución de incidencias: Porcentaje de incidencias resueltas dentro de los tiempos establecidos.
• Cumplimiento de normas de seguridad: Porcentaje de accesos que cumplen con las políticas internas de seguridad.
• Satisfacción de usuarios: Nivel de satisfacción de los usuarios con el proceso de activación de accesos.
• Reducción de errores: Porcentaje de solicitudes de activación sin errores o correcciones adicionales.

Capacitaciones

• Gestión de Accesos y Seguridad: Capacitación en gestión de accesos y mejores prácticas de seguridad informática.
• Herramientas de Gestión de Sistemas: Formación en el uso de herramientas de administración de accesos.
• Auditoría y Cumplimiento: Cursos sobre auditoría de accesos y cumplimiento normativo en seguridad.
• Atención a Incidencias y Soporte: Capacitación en la resolución de incidencias y atención a usuarios.
• Tendencias en Seguridad Informática: Actualización sobre las últimas amenazas y soluciones de seguridad.