Perfil

El Especialista en Comunicación de Servicios Proporcionados es responsable de desarrollar estrategias de comunicación que aseguren una correcta difusión de los servicios de la empresa. Este profesional trabaja para que los clientes comprendan los beneficios y características de los servicios ofrecidos, utilizando herramientas de comunicación digital y tradicional. Su objetivo es crear una experiencia positiva tanto para los clientes internos como externos, mejorando la percepción general de los servicios proporcionados.

Carrera

El candidato ideal debe contar con los siguientes estudios:

• Licenciatura en Comunicación, Marketing, Relaciones Públicas, o áreas relacionadas.
• Formación adicional en marketing digital o gestión de comunicación corporativa será valorada.
• Certificación en herramientas de análisis de datos o estrategias de comunicación digital es un plus.

Objetivos

• Elaborar estrategias de comunicación claras y efectivas sobre los servicios proporcionados.
• Asegurar que la comunicación refleje los valores de la empresa y sea coherente a través de diferentes canales.
• Colaborar con los equipos de marketing y ventas para crear contenido atractivo y relevante.
• Evaluar la recepción de los servicios a través de análisis de la comunicación realizada.

Actividades

• Desarrollar contenido para medios digitales, impresos y audiovisuales sobre los servicios.
• Coordinar la creación de campañas de comunicación para los servicios proporcionados.
• Realizar estudios de mercado y encuestas para comprender mejor la percepción de los servicios.
• Gestionar las relaciones con los medios y otros stakeholders clave para la promoción de los servicios.

KPI's

• Alcance y efectividad de las campañas de comunicación.
• Porcentaje de satisfacción del cliente con la comunicación recibida sobre los servicios.
• Cantidad de contenido creado y distribuido a través de diferentes canales.
• Impacto de las campañas en la percepción de la marca y los servicios.

Capacitaciones

• Capacitación en marketing digital y redes sociales.
• Cursos de comunicación efectiva y gestión de crisis.
• Entrenamiento en herramientas de análisis y medición de impacto de campañas.
• Formación en redacción de contenido persuasivo para diferentes públicos.