Perfil

El Coordinador de Asesorías lidera y organiza equipos de trabajo enfocados en proporcionar asesoramiento especializado a los clientes. Este puesto asegura que las soluciones ofrecidas sean efectivas, personalizadas y alineadas con los objetivos estratégicos del cliente.

Carrera

Licenciatura en Administración, Relaciones Públicas, Consultoría, Psicología Organizacional o áreas relacionadas. Se valoran certificaciones en comunicación efectiva o técnicas de asesoramiento profesional.

Objetivos

• Supervisar y garantizar la calidad de las asesorías ofrecidas a los clientes.
• Fomentar la capacitación continua del equipo de asesores.
• Aumentar la satisfacción y fidelización de los clientes.

Actividades

• Planificar y organizar sesiones de asesoramiento personalizadas.
• Evaluar el desempeño del equipo de asesores mediante indicadores clave.
• Diseñar estrategias para mejorar los servicios de asesoramiento.
• Mantener comunicación constante con los clientes para identificar necesidades.

KPI's

• Índice de satisfacción del cliente en servicios de asesoría.
• Porcentaje de clientes recurrentes.
• Tasa de resolución efectiva en la primera asesoría.

Capacitaciones

• Técnicas de comunicación y negociación.
• Gestión de conflictos y resolución de problemas.
• Actualización en herramientas digitales para asesoramiento.